Resi e Rimborsi

Marzanoottica offre un servizio di reso su tutti i prodotti presenti in catalogo attivabile entro 10 giorni dalla data di ricezione del bene. Il servizio di reso può essere attivato inviando una email a marzanoottica@yahoo.com, ricevendo in 24/48 ore lavorative e compilando il modulo di reso.

Spese e oneri di restituzione saranno a carico del cliente, che riceverà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso conferma del rimborso economico

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il bene deve essere restituito in perfetto stato di conservazione, in quanto custodito ed eventualmente maneggiato con l’uso della normale diligenza - eventuali spese di ripristino del prodotto potrebbero essere addebbitate al cliente.

Marzanoottica consiglia ai propri clienti di utilzzare per le proprie restituzioni, corrieri espressi come UPS o DHL - con assicurazione sul bene, pari all'importo pagato in origine.

In particolare, i beni dovranno essere restituiti :

• Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di conservazione e spediti con doppia scatola (non rovinati, danneggiati o sporcati), muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione fornite nella spedizione originaria;
• Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) e del modulo di reso compilato, in modo da permettere a Marzanoottica di identificare l’acquirente.
• Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effetto di una normale prova dell’articolo, es. provare l’occhiale in casa. Gli articoli quindi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
• I sigilli di garanzia Marzanoottica, ove presenti, non dovranno essere rimossi o manomessi.

Marzanoottica si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore sul prodotto per articoli restituiti non conformi, quindi con segni di utilizzo - oppure senza tag di garanzia ancora attaccati sul prodotto o per accessori extra mancanti.

Marzanoottica non offre rimborsi per ordini smarriti dai vettori o danni causati da essi.